为了加强社区管理，促进社区管理制度化、规范化，建立良好的工作秩序，确保社区工作正常运转，提高工作效率，特制定社区工作制度。

一、工作制度

1、社区干部要实践“三个代表”和科学发展观，努力学习和认真贯彻党和国家的各项方针政策，热爱社区工作。
    2、热心群众工作，虚心接受群众意见，大胆工作，努力为群众排忧解难。
    3、班子内部团结合作，分工明确，责任到人，书记全面负责，其它成员协助书记搞好本职工作。
    4、实行坐班工作制，坚持每天上班两碰头，对于布置的工作按时完成，不得当面接受背后抵制。
    5、以身作则，事事走在群众前头，做群众的表率。
    二、服务承诺制度
    1、社区居委会为社区成员提供各类服务项目，应明确服务标准。
    2、对居民反映的问题和要求，要耐心接待并实行承诺，明确办理时限和解决程度，建立意见箱，自觉接受社区成员的检查和监督。
    三、社区考核制度
    1、居委会考勤由专人负责。
    2、工作人员实行签到制，每天早晨8：30分之前签到，每天下午2：30分之前签到。由专人负责保管签到簿，不按时签到者按迟到或旷工对待。
    3、不论病、事假，需有书面请假条，逐级审批.。社区党总支书记或主任病、事假应向街道主任请假，并作考勤记录；社区工作者病、事假1至3天的，向社区主任请假，3天以上社区主任签字后向街道主任请假。

4、如因急事不能事先或当面请假者需向社区主任和街办分管部门负责人请假，事后补办请假手续，否则按旷工处理。

5、每月累计病假不超过二天或事假不超过一天或迟到、早退累计不超过三次者均视为全勤，每月病假超过三天或事假超过二天者，超一天扣发当日补助，每月迟到早退累计超过3次者，超1次扣10元。

6、每月第一次例会进行上月的考勤通报。
四、社区学习制度

1、社区干部要坚持每周一下午的学习制度，学习内容应紧紧围绕当前的形势增强自身理论水平，政治觉悟和业务能力。

2、社区干部学习由书记主持，要及时总结学习收获，交流学习体会。

3、坚持理论联系实际的学风。理论学习要紧密结合社区工作的实际，并力求解决具体思想问题和工作问题。

4、社区要定期、不定期地组织居民学习，保证每月至少召开一次群众会，及时向群众宣传党的路线、方针、政策、传达上级党政机关重要文件精神，学习应坚持不懈做好记录。
    五、社区会议制度

工作会议

1、社区干部要坚持每天早、晚两碰头，交流情况，安排工作，解决问题。

2、社区书记主持，每周末、每月末组织小结本周（月）工作，安排下周（月）工作。开展批评与自我批评，把问题解决在基层，不上交街办。要求做简单记录，做为每季、半年或年终工作考评依据。

3、例会制度，每周一下午2：30分（遇节假日顺延推后）为社区组织的社区例会，全体社区工作人员参加，因事因病不能参加，需先向社区主任请假，社区干部参加社区会议要认真做好记录，并及时做好贯彻工作，以便按时完成街办和社区安排的各项工作任务。

4、考评会：社区要严格按照目标管理责任书内容进行年度考核，由主任负责组织居委会其他干部搞好总结工作，参加街办目标管理的年终考评。

5、居民代表会议制度

（1）居民代表会议每半年召开一次，每次会议必须有2/3以上的代表到会，方可召开，特殊情况下可随时召开。

（2）居民代表会由居委会主任主持。

（3）会上应提出本次会议的主要议题，会议议题由书记在征求大家意见的基础上碰头提出，居民代表要畅所欲言，各抒己见，研究决定社区工作的重大事项，履行好社区成员代表大会职责。社区要做好记录。

6、社区协商议事会制度

（1）社区协商议事会议每季召开一次，每次会议必须有2/3以上的委员到会方可召开，特殊情况下可随时召开。

（2）社区协商议事会由社区书记主持。

（3）会上应提出本次会议的主要议题，会议议题由社区居委会书记、社区主任、议事委员会主任在广泛听取社会各方面的反映，收集整理后提出，委员们畅所欲言，各抒己见，为社区工作出谋划策。同时，动员驻社区单位，本着“有钱出钱，有力出力”的原则，实现资源共享，共驻共建，社区要做好记录。

7、社区廉租房评审制度

（1）社区要成立廉租房评审小组。

（2）廉租房评审小组的成员要由社区人大代表和政协委员、物业管理机构代表、居民代表及社区主任、分管民政工作的委员组成，社区干部参与人数不得多于3人，居民代表应占到50%以上。

（3）廉租房评审小组每季要召开一次会议，每季度要对申领廉租房的人员进行一次评议、审查。

（4）廉租房评审小组每季度要对廉租房户进行一次入户调查，调查收入及家庭变化情况。

（5）每季度的评审结果都要在居民区醒目位置张榜公布。
    六、居委会财务制度

为了加强社区居委会财务管理，规范财务行为，提高理财水平，结合社区实际，制定本制度。

1、社区的所有收入全部上帐管理，社区居委会实行“钱帐分离，日清月结，报帐审批”的财务管理制度。

2、社区的所有财务活动必须遵守有关财政法规，行政法规和有关财务制度的规定。

3、严格执行资金支出审批制度。社区的各项开支必须坚持书记“一支笔”审批制。

4、报帐员认真负责，要严格收支手续，做到收有凭，支有据，认真填写好各类报表。
    七、社区档案管理制度

（一）社区要将工作和各项活动中形成的各类资料实行综合管理，并配备档案专职人员。

（二）社区居委会的各门类资料按年度立卷归档，每年三月份将上年的档案资料全部整理、归档。做到归档齐全、分类科学、整理规范、有目可查、存放有序、查找方便。

（三）档案要有原始记录，确保真实性，临时突击活动形成的文书资料，随时立卷归档，因特殊情况漏记的要及时补记。

（四）采取各种保护措施，确保档案资料不受损毁。

（五）坚持档案登记制度，档案人员工作变动时，必须妥善做好档案的交接工作。

八、社区文印工作制度

第一条    凡社区名义上报的文件、工作计划、总结、规章制度、表彰或处理决定，材料均属文印范围。

第二条    不需上报的工作计划，临时性工作安排，非上报的一般表格、一般业务资料和便函都不属于文印的范围。

第三条    社区不再设专职打字员，配备有电脑的办公室需打印的文件、各类资料原则上由各办公室自行打印、排版。

第四条    各办公室要严格遵守保密制度，不得将打印的内容向外泄露，与工作无关的人员不得操作社区办公电脑。

第五条    必须爱护电脑、打印机等设备和物品，各办公室要按规定做好维护保养工作和物品领用登记统计工作。

第六条     为降低成本，需复印的文件、各类资料将根据所须份数分类使用设备（20份以内使用打印机，20份以上使用复印机），文件要严格按照审批份数印刷，不得私自增加份数或私自留存，废页、余页应销毁。

九、居委例会管理制度

为加强社区例会管理，提高例会质量，做好上传下达工作，特制定此管理制度。

（一）例会时间，内容及请假制度

1、社区例会定为每周一下午二时三十分开会，由社区书记负责召开，全体社区干部参加。（遇节假日顺延推后）召开，听取有关反映、汇报、宣传国家有关方针、政策、法规、传达上级指示精神安排部署工作。

2、因故不能参加例会者应写出书面假条。未经批准一次不参加例会的，扣发年终奖的3%。

3、连续三次以上不参会者，年终不得参加评优。

（二）会议组织

1、通常情况下，例会由社区书记主持，要精心组织，加强管理，努力开好每次例会。每次例会前，社区工作人员与主持人联系，说明要传达的主要事项，主持人应大致安排发言顺序。

2、主持人要提前到会，作好会前准备工作，考勤员并要为点名做好考勤工作。

3、每次例会的前半小时，为社区工作人员发放文件、材料时间，为集中注意力，保证听会效果，会议过程中一律不得发放、接受、报送文件和材料。

4、开会时不得喧哗，交头接耳，要保持会场安静，注意听讲，如有疑问，可举手提问或会后询问。会议过程中要注意保持会场卫生，不得随地乱扔纸屑、杂物、乱吐痰等。

十、水电管理制度

1、爱护楼内外水电设施、设备，严格按操作程序和使用说明要求使用水电设备，严禁违章使用。

2、水龙头用后及时关闭，发现水管水箱有滴漏水现象，及时报修。

3、工作人员下班或外出离开办公室前必须仔细检查室内饮水机、电脑、照明灯等的关闭情况，确认室内所有电器均处于关闭状态后，方可关门离开。

4、在办公室尽可能不用电暧，做到节约用电。

十一、楼院管理制度

1、社区卫生协管员负责社区办公楼卫生的保洁，并做好社区车辆的停放管理及楼道内花草的护理工作。

2、社区干部的交通工具必须按规定整齐地停放在指定停放处，不得随意停在坪、走廊或其它影响交通秩序、影响美观的地方。

3、除开会、接待外，社区工作人员一律在服务大厅办公。上班期间，不得大声喧哗，不得串岗闲聊等，做到办公场所集中精力办公、处理事务。

十二、卫生管理制度

1、讲文明、树新风，爱护公共卫生，维护室内外优美环境。

2、不在公共区堆放办公用品或废弃物品；不随地吐痰，丢烟头、纸屑；不向窗外、走廊倾倒茶水、扔杂物；室内垃圾一律装袋倒入纸篓，不得随意扫到走廊或直接向下水道倾倒杂物。

3、机关工作人员应穿戴整洁，办公用具摆放整齐、美观，不得随意摆放、悬挂物品。

4、各办公室卫生及服务大厅卫生必须每天清扫、整理，每周一次全面清洁。各办公室和服务大厅卫生自行负责。

5、卫生清洁工负责公共过道、卫生间的日常清洁工作。

十三、会议室管理制度

1、人数为10人左右的会议在会议室召开。

2、会议室由文书管理，需使用会议室的工作应在会议前一天报文书备案准备。

3、属综合性的会议由文书负责通知茶水的准备及会前、会后会议室的清扫。

4、应于会后及时关闭门窗及所有电器。

十四、计算机使用、管理制度

1、计算机使用实行办公室责任制。计算机原则上只供本社区工作人员使用，其他人员不得随意使用，以便保证计算机使用安全、信息安全。

2、计算机只供工作使用。外来人员不得在上班时间使用计算机上网玩游戏、聊天及做其他与工作无关的事情。

3、严格执行计算机操作规程，禁止违反操作程序开关机器设备，对因此造成事故的要追究计算机使用者的责任。

4、严密防范计算机病毒。所有计算机系统必须加装防、杀病毒硬件或软件，并及时对其进行升级。严禁安装游戏软件，未经允许安装软件造成的损失由相关责任人员负责维修，所需费用自行承担。

5、计算机数据要及时备份。备份按照“谁使用、谁负责”的原则管理，数据丢失的责任由各办公室工作人员自行承担。

6、各办公室计算机、打印机等设备发生故障维修及所需计算机软件耗材由各办公室写出书面申请，注明用途，经社区书记审批后由办公室联系统一维修和购置。

十五、电话使用管理制度

1、办公电话使用必须与工作有关，不得用公费电话聊天、谈私事。

2、电话使用采取月限额制度。月使用话费超过限额标准的，超出部分由电话使用者自付。

十六、社区居务公开制度

居务公开内容

1、政策公开、财务公开、办事程序公开

2、计划生育二胎审批情况公开

3、社区群众享受救济及最低生活保障金情况公开

4、残疾人救助情况公开

5、社区居委会开展工作责任目标公开

6、社区服务网点情况公开

7、捐赠筹集资金及其它费用收缴情况公开

8、其它居民群众关注的热点、难点、重点事项公开

居务公开的时间和方式

公开的时间要及时，并应根据内容的性质，群众关心的程度，区别不同情况，确定公开时间，有关政策法规，社区居委会发展规划，社区居委会干部现任目标，区居委会干部评议情况，计生工作等半年公开一次；廉租房保障情况及财务情况每季度公开，其它公开可视情况随时公开。